泉州市急救指挥中心解答：新冠轻症，真的需要拨打120吗？

最近，随着疫情的进展，大量无症状感染者、轻症患者关于发热、诊疗等情况咨询的非紧急电话，挤占了120的急救资源，导致一些急危重症患者在呼叫120寻求紧急帮助时，遇到困难。对此，泉州市急救指挥中心特别呼吁，市民要根据自身情况再拨打120急救电话，以免占用急危重症患者留出急救热线通道。

“确诊了新冠阳性是吗，血氧现在比较低是吧，那他人现在精神状况怎么样啊，有家属吗？那等一下去医院，会有家属跟他去吗？”

泉州市急救指挥中心主管护师 李明洋

现在有很多市民有症状了，他就不知道要找谁，他可能没有及时关注一些我们媒体上面的信息，然后他会寻求120的帮助，那有的我们会要他联系所在社区的家庭医生，还有一些就是问一下需不需要隔离，已经确诊阳性了，还有一些市民会问买不到药，要去哪些渠道买，这些都不属于我们120的急诊范围。120平时接诊的都是分内科和外科两大类，内科比如像一些急症的、像腹痛啊这一些，或者是脑出血、心梗这一些病症，外科像一些交通事故，日常生活的一些摔伤，工伤这些需要寻求120帮助，现在（工作量）比平时增加很多。

泉州市急救指挥中心呼吁：市民如有新冠疫情政策问题咨询，请拨打22188667或属地疫情防控指挥部服务热线；如有个人发热就诊、健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题，请咨询相关属地医疗机构；如确需到医疗机构就诊，尽量乘坐私家车、不乘坐公共交通工具，就近点对点直达医疗机构发热门诊，并做好个人防护，最大限度降低交叉感染风险。

那么在什么情况下，我们才需要拨打120急救电话呢？如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症的表现，

因车祸、生活意外等原因导致身体严重受伤，或发生火灾、溺水、触电、中毒等灾难事故，导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时，才应立即拨打120。

泉州市指挥中心副主任医师 胡远扬

一个时间内同时拨打电话会造成我们电话的一个排队，然后还有一个拥堵，打比方说我们有三四个非急救的电话打进来，那这个时候有个重症病人跟着打进来，那么他就没办法打进来，而且会造成排队。使他电话进不来，延误他整个救治的时间，可能严重会造成生命危险。所以我们建议大家，如果不是紧急需要救治的病症，就不要拨打120，会占用别人救命最需要的黄金时间。

此外，报警人呼叫时，应依从120调度员的询问程序回答问题，语言要简短、清晰、明确，保持电话畅通，在急救车赶往现场时，请在显著地理标志位置接车，确保急救人员能尽快到达。